春節(jié)臨近，歸鄉(xiāng)情切。春運(yùn)路上，人潮涌動。

  近日，記者從長三角鐵路樞紐南京南站，登上由南京南開往貴陽北的G1481次列車，從東部沿海前往西南腹地，感受新時(shí)代春運(yùn)服務(wù)的點(diǎn)滴變化、聆聽旅客歸途的新春憧憬、觀察跨區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作的蓬勃活力。

  點(diǎn)滴服務(wù)溫暖人心

  春運(yùn)伊始，寒潮來襲，古都南京迎來降雪。南京南站候車大廳早早匯聚了準(zhǔn)備奔向祖國各地的旅客?！?58”雷鋒服務(wù)站里，“鐵路158，溫暖如在家”的標(biāo)語十分惹眼，老弱病殘幼等重點(diǎn)旅客在此等待上車。

  “我們家老人腿腳不便，兩歲的孩子要人抱著，還帶了幾件行李，能不能送我們上車？”來自貴州凱里的李女士找到服務(wù)站值班負(fù)責(zé)人吳曉娟。吳曉娟一邊熱情招呼李女士等到服務(wù)站內(nèi)休息，一邊找輪椅并聯(lián)系列車。

  列車開檢，吳曉娟用輪椅推起老人，其他工作人員幫李女士拿著行李，幾分鐘就把李女士一行送到了G1481次列車車廂門口。列車長朱婷婷迅速“接棒”，攙扶老人入座、安放好行李，并隨手掏出一張印有自己姓名、聯(lián)系方式的“名片”，在背面寫下服務(wù)注意事項(xiàng)，貼在老人前排的座椅靠背上。

  “這張‘名片’能讓旅客快速聯(lián)系到我們，乘務(wù)員巡查時(shí)也會特別關(guān)注。”朱婷婷說，這趟列車上務(wù)工人員和學(xué)生多，老人小孩也多，服務(wù)必須更細(xì)致。一年多來，她已發(fā)出近7000張“名片”。

  11：35，G1481次列車啟程。從東部沿海到西南腹地，列車穿越蘇、浙、贛、湘、黔五省，運(yùn)行里程達(dá)1886公里，全程9時(shí)42分，沿線?？?0個站點(diǎn)。

  “這有小馬扎，拿去給孩子坐?！毖膊闀r(shí)，朱婷婷發(fā)現(xiàn)有的幼兒長時(shí)間坐在大人的腿上，并不舒服，她拿出備好的小馬扎供有需要的旅客使用。朱婷婷的乘務(wù)包猶如百寶箱：有好玩好用的手機(jī)支架，有防范錯拿行李的彩色手環(huán)，有方便旅客裝土特產(chǎn)的大號編織袋……每一樣都是針對旅客需求量身定制的。

  在這趟春運(yùn)列車上，記者發(fā)現(xiàn)服務(wù)的巧思隨處可見：給孩子的繪圖本，給旅客的旅游服務(wù)指南，常備的醫(yī)療急救箱……還有云南籍乘務(wù)員張春艷的“鄉(xiāng)音”提示，一開口就拉近了與乘客的距離，乘客們感慨：“沒想到車上乘務(wù)員還有咱老鄉(xiāng)！”

  午餐時(shí)間，旅客們有的拿出自帶食物，有的掃碼訂餐。一批新鮮現(xiàn)做的小炒黃牛肉、剁椒炒雞等被送上列車。餐飲領(lǐng)班楊月如給旅客送來飯菜，并特意提示說可以加辣醬。今年春運(yùn)，上海華鐵旅客服務(wù)有限公司與高校院所研制推出11款養(yǎng)生主題套餐，做到低鹽、少油、均衡營養(yǎng)，并保留傳統(tǒng)烹飪風(fēng)味，以貼合旅客需求。

  2月6日，南京客運(yùn)段乘務(wù)員在車廂內(nèi)為乘客表演節(jié)目。新華社記者 季春鵬 攝

  多彩活動愉悅旅途

  “捏完尾巴，再讓小馬‘抱’個福袋，‘馬上有?！?！”列車飛馳間，面塑藝人羅小唯的絕活引來孩子和家長們圍觀，孩子們踴躍參與其中，旅途的乏味被一掃而空。

  這邊面塑正捏著，曲藝表演者許先已穿上大紅袍，手拿鴛鴦板，開始了快書表演。鏗鏘的語調(diào)、幽默的表情、精彩的內(nèi)容，不時(shí)引來旅客陣陣掌聲。

  2月6日，民間藝人在列車車廂為旅客們表演節(jié)目。新華社記者 李博 攝

  車廂一角，中國書法家協(xié)會會員郭洪豹在小桌板上展開紅紙，揮毫“送?！?。他把“馬”和“?！薄板X”“樂”等字巧妙結(jié)合，創(chuàng)作出“馬上有?！薄榜R上有錢”“馬上快樂”等吉祥組合字，寫出來墨還沒干，就被圍觀的旅客“搶”走了。

  2月6日，書法家在列車車廂為旅客們寫“?！弊?。新華社記者 李博 攝

  春運(yùn)期間，中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司南京客運(yùn)段在G1481次列車上精心組織了南京面塑、快書、送福字、歌舞等文藝活動。

  精彩的文藝表演不僅愉悅了旅客的身心，也打開了漫漫旅途中陌生人之間的“話匣子”。

  記者鄰座的貴州女孩聶亞梅，是東南大學(xué)公共衛(wèi)生專業(yè)的研究生，上車沒多久就拿出電腦忙著查資料寫論文?？粗硌?，她放松下來，跟大家分享自己的求學(xué)經(jīng)歷、新年愿景：“新春最大的心愿是家人健康、畢業(yè)順利、找個好工作。”

  老人舉起手機(jī)給車廂里蹣跚行走的孩童拍照，年長和年輕的旅客在車廂連接處攀談，媽媽展示書法家贈送的福字，給女兒講著背后的吉祥寓意……走過一節(jié)節(jié)車廂，記者看到一個個樸實(shí)而動人的旅途瞬間，云貴川的“鄉(xiāng)音”，天南海北的口音，交織成這趟春運(yùn)列車的背景音樂。從長三角到云貴川，旅途中的工人、學(xué)子等各行各業(yè)的人們，仿佛都找到了“老鄉(xiāng)”，找到了回家的感覺。

  2月6日，在“非遺制作區(qū)”，藝人和小朋友們展示南京面塑作品。新華社記者 季春鵬 攝

  區(qū)域協(xié)作點(diǎn)亮未來

  晚上七八點(diǎn)間，列車進(jìn)入貴州境內(nèi)，夜幕早已籠罩大地。張燈結(jié)彩的6號車廂里，旅客們?nèi)员粺崃业姆諊腥局?/p>

  南京大吉鐵塔制造有限公司國內(nèi)事業(yè)部經(jīng)理祖國，正和同事趕在節(jié)前對參與建設(shè)的西電東送工程節(jié)點(diǎn)進(jìn)行尋訪。談起在貴州山地里建設(shè)高聳的輸變電鐵塔，他滿臉自豪：“項(xiàng)目沿線山脈落差高達(dá)320多米，山路十分狹窄，重達(dá)15噸的大型構(gòu)件得拆成三四段。貴州老鄉(xiāng)熱情支持，用小型農(nóng)用車幫助轉(zhuǎn)運(yùn)，貫通東西的能源大動脈得以順利架設(shè)?！?/p>

  一年之計(jì)在于春。今年過年較晚，假期又長，一季度有效工作日減少。蘇州市吳江區(qū)人社局就業(yè)促進(jìn)科科長盛采蓮前往云貴川，希望能為開春穩(wěn)定勞務(wù)用工提前做些工作?！按猴L(fēng)行動”期間，吳江區(qū)計(jì)劃在云貴川等地開展10場勞務(wù)協(xié)作活動，“樂業(yè)吳江”返崗專車專列將幫助務(wù)工的老鄉(xiāng)們從家門口直達(dá)廠門口。

  脫貧不脫鉤，合作更深入。江蘇把勞務(wù)合作基地設(shè)到貴州村頭，貴州省則在吳江設(shè)立勞務(wù)協(xié)作江蘇省總站，務(wù)工人員就業(yè)、培訓(xùn)、生活等各類難題得以更快解決，28.3萬云貴川老鄉(xiāng)在蘇州的融入感、安全感和幸福感不斷提升。

  “我們還整合各類資源，推出多元化‘技能夜校’‘智能制造全科班’等培訓(xùn)項(xiàng)目，老鄉(xiāng)們的技能水平和工資收入不斷提升。甚至有不少人返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，帶動更多老鄉(xiāng)致富?！笔⒉缮徴f。

  剛在貴州普安縣考察的江蘇乾元茶業(yè)有限公司總經(jīng)理助理王婉君說，公司正準(zhǔn)備從種植、加工和文化旅游等多層面入手，與當(dāng)?shù)毓步ㄉ鷳B(tài)示范茶園、聯(lián)合研發(fā)升級制茶工藝、打造跨區(qū)域茶旅專線，助力貴州鄉(xiāng)村振興?！百F州有好茶，江蘇有市場，兩地合作前景無限?！?/p>

  南京財(cái)經(jīng)大學(xué)紅山學(xué)院副院長王曉慶認(rèn)為，以蘇黔合作為代表，長三角與云貴川的跨區(qū)域互動不斷深化與發(fā)展，從政策性對口幫扶，邁入了“優(yōu)勢互補(bǔ)、互利共贏”的全新階段。未來，兩個區(qū)域之間既可在“雙碳”目標(biāo)下深化綠色能源與低碳技術(shù)合作，還能在數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域共建算力協(xié)同與創(chuàng)新應(yīng)用生態(tài)，合作空間將越來越大。

  晚上9點(diǎn)多，G1481次列車抵達(dá)貴陽北站，人們背起行囊，相互致意，扶老攜幼告別在深沉的春夜里。（記者劉兆權(quán) 陸華東 楊紹功）