每周的工作總結(jié)和計劃1

一年來計劃財務部以聯(lián)社計劃財務工作為指導思想，緊緊圍繞聯(lián)社業(yè)務經(jīng)營中心為前提，以提高經(jīng)濟效益為目標，狠抓會計業(yè)務基礎工作，強化財務管理，化解會計風險，提高會計核算水平。積極做好xx年度轄內(nèi)資金使用、統(tǒng)計、財務收支、非現(xiàn)場監(jiān)管、反_、賬戶管理、票據(jù)兌付跟蹤考核及非信貸資產(chǎn)風險五級分類，綜合業(yè)務系統(tǒng)上線會計核算等方面的工作?，F(xiàn)將本年度的具體工作情況，簡要總結(jié)如下:

一、做好轄內(nèi)資金使用工作。為了防止發(fā)生支付風險，計劃財務部負責轄內(nèi)信用社資金使用工作，實現(xiàn)了全轄平穩(wěn)支付，穩(wěn)健經(jīng)營。

二、認真做好上級行、辦事處及銀監(jiān)局和zhèngfǔ部門統(tǒng)計報表的報送工作。財務部各種報表較多，上報時間要求嚴格，加上監(jiān)管部門、人民銀行、地方政府的各項報表、材料、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等等，工作任務較為繁重，但是我們克服了時間緊任務重的困難，精心安排，認真統(tǒng)算，加班加點，保質(zhì)保量的完成了上級部門下達的各項工作任務。

三、強化對會計工作的管理和監(jiān)督以及各項規(guī)范工作的落實。加強對會計工作的規(guī)范化管理，使之有章可循，有規(guī)可依，根據(jù)聯(lián)社各項會計法規(guī)及管理制度、辦法進行了檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時予以糾正，確保了各項基本制度、崗位責任制和各項會計財務法規(guī)制度的貫徹落實。我們每季度對全轄進行了一次格式化、作業(yè)式會計工作檢查，5月份聯(lián)社組織人員對轄內(nèi)基層信用社現(xiàn)金、空白重要憑證進行了全面檢查。6月份又對全轄的大額支現(xiàn)情況進行了檢查，使會計帳務有了進一步的規(guī)范和提高。

四、做好會計核算的指導、監(jiān)督，嚴格控制各項財務指標，確保各項經(jīng)營指標的完成，年初，我們按照市辦下達的經(jīng)營計劃，對各社制定了全年經(jīng)營計劃。并按月、按季進行認真的測算和分析，更好完成今年市辦下達的各項經(jīng)營指標。

五、及時上報銀監(jiān)局非現(xiàn)場監(jiān)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)報送工作，嚴控各項風險指標，化解經(jīng)營風險。非現(xiàn)場監(jiān)管系統(tǒng)是銀監(jiān)局對農(nóng)村信用社非現(xiàn)場監(jiān)管的重要途徑，我們財務部按照銀監(jiān)局“以防為主”的監(jiān)管理念，組織各社學習對預警指標的計算和通過吸收存款，嚴控大額貸款，按月結(jié)息收息等控制預警指標和化解風險的手段。使各信用社在資本充足率、備付金比例、不良貸款比例、一戶貸款比例等資本充足率指標、流動性指標，安全性指標，效益性指標較上年有了很大的提高。

六、時刻做好反_的宣傳防范工作，抓好信用社大額現(xiàn)金備案及上報工作。為提高反_工作水平，規(guī)范反_業(yè)務操作，遼寧省農(nóng)村信用社大額數(shù)據(jù)業(yè)務上報系統(tǒng)開始應用，我們專門組織各信用社反_領導小組，反_崗位人員，多次召開專門會議和培訓，了解國際、國內(nèi)反_工作形勢，國家有關反_的政策和法規(guī)，學習反_的識別、上報工作，我們財務部每天對轄內(nèi)基層信用社反_數(shù)據(jù)進行錄入、審核、匯總及上報。確保操作無風險。

七、按人民銀行賬戶管理系統(tǒng)的要求，嚴格審核開戶手續(xù)。嚴把開戶審核關，對于手續(xù)完備的，經(jīng)審核后錄入到賬戶管理系統(tǒng)中，再由市人民銀行進行審核核準開戶。

八、認真做好專項央行票據(jù)考核兌付的跟蹤考核工作。

我們財務部負責對票據(jù)考核兌付后的各項數(shù)據(jù)的具體測算工作。票據(jù)考核工作政策性強，我們每月每季末都要對資本充足率、不良貸款比例等項指標進行詳細的計劃和測算。盡管考核時間與月末結(jié)賬發(fā)生沖突，但我們還是做好了各項考核達標工作。

九、認真做好中和系統(tǒng)上線前的準備和上線后的會計核算工作。

為了做好綜合系統(tǒng)數(shù)據(jù)移植工作，我們通過聯(lián)社精心安排，加班加點，較好的完成了移植工作。因為我們理解有限，具體的核算工作還需要我們積極探索。

1、繼續(xù)完成財務、會計、統(tǒng)計、非信貸五級分類、財政快報、反_、結(jié)算、改革及監(jiān)測、本級1004等各類報表的填報、匯總及上報工作，同時按月監(jiān)測各項經(jīng)營指標、績效考核完成情況，按季進行財務會計檢查。

2、計劃在1月末之前，完成賬戶聯(lián)網(wǎng)核查工作；在3月份進行一次“銀行卡”業(yè)務培訓，6、9月份搞兩次會計培訓及賽帳活動并按季做好格式化檢查工作。

3、積極配合網(wǎng)絡中心完成“金信工程”各項工作。

4、根據(jù)“準確分類-提足撥備-做實利潤-資本充足率達標”的監(jiān)管要求，針對信貸五級分類單軌運行的情況，做好來年呆賬準備、應付利息、其他資產(chǎn)減值準備的提取計劃，并按季度列賬，以逐步達到準備金提取的標準。

5、做好呆賬核銷工作。一是要積極配合風險管理部門加大呆賬貸款核銷；二是按照規(guī)章制度進行操作并對已核銷貸款做好相關賬務處理工作。

6、積極協(xié)調(diào)市區(qū)級財政對xx年度風險準備金政策的落實工作，力爭補貼按時足額到位。

7、與國、地稅部門溝通協(xié)調(diào)各項稅費減免、納稅申報等相關事宜。

明年我們除了一如繼往的做好上述工作外，將全力以赴做好綜合系統(tǒng)的會計核算工作，以提高會計核算質(zhì)量，還要開展賬戶管理、會計核算、費用列支、現(xiàn)金等檢查工作。我們堅信，只要我們嚴格按照省聯(lián)社、辦事處及聯(lián)社的指示精神，抓住機遇，克難奮進，開拓進取，團結(jié)務實，真抓實干，就一定能夠取得更大、更好的成績。

每周的工作總結(jié)和計劃2

我鎮(zhèn)本屆科普宣傳周在區(qū)委、區(qū)政府的領導，在區(qū)科協(xié)等有關部門的指導下，鎮(zhèn)黨委、政府圍繞科技以人為本---保護生態(tài)環(huán)境，共建美好家園活動主題，鎮(zhèn)科協(xié)、環(huán)保、婦聯(lián)、農(nóng)口等部門積極配合，開展了形式多樣的科普宣傳活動，取得了較好的成果，深受領導和群眾的好評。現(xiàn)將本周工作總結(jié)如下：

一、加強領導鎮(zhèn)主要領導對辦好本屆科普宣傳周，給了大力支持，按照區(qū)“兩辦”通知精神，指定由分管書記、鎮(zhèn)長親自負責，鎮(zhèn)科協(xié)、環(huán)保等部門拿出具體方案，5月10日方案經(jīng)黨委書記__同志閱后，并指定嚴格按照方案實施。在人力、財力上都給予了大力的支持，使活動取得了圓滿的成功。

二、精心安排5月20日我鎮(zhèn)組織相關人員參加了區(qū)第三屆科普宣傳周開幕式和專家報告會，聽取了南京地理湖泊研究所研究員___作《保護生態(tài)環(huán)境，走向持續(xù)發(fā)展之路》專題報告。5月24日，我鎮(zhèn)組織由黨政領導、各村支部書記、婦聯(lián)主任、各企事業(yè)單位負責人、機關中層干部130多人參加了專家報告會，邀請了市環(huán)保局徐小貼主任作環(huán)境保護專題報告會。組織各農(nóng)民學科村知識競賽活動，完成800多引競賽試題。5月27日，我鎮(zhèn)組織由計生辦、民政辦、科協(xié)、廣播站等部門開展科技集市活動，向廣大市民宣傳計生政策，發(fā)展宣傳資料1000多份。

三、做好宣傳為了認真貫徹落實區(qū)“兩辦”關于舉辦第三屆科普宣傳周活動的通知精神，我鎮(zhèn)在集市即主要路口掛橫幅三條，張貼宣傳標語50條，農(nóng)業(yè)服務中心利用集市開展科技活動，針對當前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中出現(xiàn)的常見病蟲害進行現(xiàn)場解答。

四、幾點收獲

1、全鎮(zhèn)領導干部環(huán)境保護競賽得到了提高，通過徐主任的報告，大家清楚的認識到保護好環(huán)境，不是那一個人、那一個部門、那一地方的事，全社會都要來關愛，我們__鎮(zhèn)的環(huán)境再好，如果大環(huán)境不好，千里以外的'河塵照樣能飛到這里來，照樣有酸雨的危害。

2、農(nóng)民環(huán)境保護知識有了新的認識。通過專家講譚和知識競賽，農(nóng)民的環(huán)境保護知識有了長進，知道什么是酸雨，如何施肥不會讓土壤中毒、農(nóng)藥的安全使用間隔期等。

3、領導的重視、上級部門的支持，做好工作計劃，并做好各部門之間的密切配合，是科普周活動開展取得圓滿的所在。

每周的工作總結(jié)和計劃3

忙碌時間總是做得最快，隨著這段時間的工作結(jié)束，我們?nèi)耸碌墓ぷ饕查_始進入穩(wěn)步階段。作為人事部的一員，我也要開始努力的提升自己的工作能力，調(diào)整自己的狀態(tài)，讓工作能順利的完成。

回憶這一周的工作情況，我對自己的工作也有許多的想法。有不少提升的方面，但是不足的方面也依舊顯眼，要做好這份工作，我還必須要好好的加強自己。為此，我對這周的個工作總結(jié)和對下周的工作的計劃記錄如下：

一、工作情況

在這周的工作中，我依舊保持著專心且負責的態(tài)度去面對自己的工作的。在這周，我整理了新老員工的員工資料，完善了公司員工的部分資料，并對資料欠缺的同事及時的做好提醒工作，并補充完備。對公司的器材和各種費用也做了檢查與總結(jié)，結(jié)束了基本的日常工作。

這段時間，我還堅持對員工健康的檢查和管理，增加了對衛(wèi)生健康的管理職責條例。要求員工每天堅持搞好個人與環(huán)境衛(wèi)生，對個人座位的環(huán)境堅持打掃，謹記個人的健康衛(wèi)生。并對員工健康情況做好記錄，保證公司員工的健康和安全。

此外，我還招聘了新員工x名，在進行了嚴格仔細的面試之后，我們也緊接著安排了培訓工作。x名新員工完成了基本的公司規(guī)定學習后，都由各部門的負責人分別帶領教導。

二、個人的體會

目前的情況看來，因為前段時間的'情況，公司對人才的缺乏依舊很嚴重。但是作為人事，我不能僅僅只管招聘，對員工的管理，以及對企業(yè)團隊健康和衛(wèi)生問題的管理現(xiàn)在也一樣是重中之重！

盡管這些工作都非常的繁瑣，但是只有堅持了這些，才能安全，圓滿的度過這段時間的工作。

三、下周的計劃

漫長的假期結(jié)束，我也發(fā)現(xiàn)不少的同事都帶來了一些壞習慣，或是沒能將心態(tài)回到工作中來。為此，在下周的工作中，我要更加加強管理力度，并保持好公司良好的環(huán)境。

在下周，我繼續(xù)做好日常的基本工作，還要準備好對部分員工的工作情況考核。并且監(jiān)督員工對衛(wèi)生環(huán)境的要求，保持公司的良好工作環(huán)境等。

目前的工作受到不少限制，但是我還是要做足準備，這樣才能在需要的時候及時的做出反應。

每周的工作總結(jié)和計劃4

計劃施行目的

每天匆忙的生活在大學校園里，總覺得自己特別的忙。像謝老師說的那樣，自己總是忙忙碌碌卻不知道把時間花在哪里了。因此，我決定為自己做一個一禮拜的學習計劃，當然，除了這個短的計劃，我也必須為自己的人生做一個長期的規(guī)劃。

計劃施行目標

本_三，在前面的2年多的學習當中已經(jīng)將本專業(yè)的相關職業(yè)技能掌握比較牢固，在最后的一年中，主要是畢業(yè)設計的制作以及實習的事項，所以在專業(yè)相關的職業(yè)技能中必須重點對一項進行深入的學習，了解，為即將到來的實習做下牢固的準備.

個人計劃整體規(guī)劃：

在常規(guī)的教學時間內(nèi)，本人是每周4,5,6.主要用來完成當天老師布置的學習任務，消化當天所學的知識，并對老師傳授的知識進行進一步的深入了解，不限與課堂上所學。

二是自由學習時間也就是星期1,2,3以及星期天，是指完成了老師布置的學習任務后所剩下的時間。這部分時間一般可以用來補課或提高深造。學習較差的同學，隨著學習水平的提高，應經(jīng)歷常規(guī)學習時間逐漸減少，自由時間逐漸增加的過程。凡是體會到因為抓住了自由學習時間而給學習的全局帶來好處的同學，就會努力去提高常規(guī)學習時間內(nèi)的學習效率，以便增加自由學習時間，使學習的主動權越來越大。

在此基礎上，每周必須有一定的時間花來閱讀，讀萬卷書，書籍不限與與專業(yè)相關的，也可以是名人名著，歷史文學等等，旨在提高自己的綜合素質(zhì)。

然后還可以進行英語的學習，為以后能提高自己的學歷打下基礎，可以選擇一些美劇進行觀看，在觀看的同時，對英語進行學習。

個人計劃政策：

本計劃嚴格按照學校各種制度開展，不違背學校任何規(guī)章制度。

本人在出外出，休假，以及在校外非學習時間中，按個人自由時間分配。

特殊情況特殊分析。

個人計劃中的程序：

1、本人在校學習時間必須圍繞計劃進行。

2、在非學習時間，也應當遵循計劃進行活動。

3、在校期間遵守嚴格學校各種規(guī)章制度開展自己學習生活。

4、除特殊情況外，如外計劃照常。

每周的工作總結(jié)和計劃5

20xx年xx月31日，在最后的幾秒猶豫中，終于使得銷量達到了100臺，可是我一點都不開心，甚至還慘雜著些許的憂傷，曾經(jīng)的曾經(jīng)我一直相信自己是最棒的，懵懂的以為自己就是那位可以創(chuàng)造奇跡的人，可今年卻與往常一樣，xx月份的失常發(fā)揮使得自己再次與年銷冠失之交臂，留給我的卻是無盡的惋惜，我很詫異，是不是xx月份是自己的一個節(jié)點?？墒菬o論我怎么奮起努力，始終都沖不出那微小的樊籠，我微薄的力量最終沒有與命運抗衡，獨自嗟嘆，半杯酸楚，依然不能一傾天下。這個漫長的冬天讓我感到絲絲的冷意，每天風塵仆仆的來上班，不知道是為了什么，難道是人無我有，人有我更有的名言一直激勵著自己，每天6點下班，外面的寒風讓我躲在角落里瑟瑟發(fā)抖，雖然我沒有豪車，可我并不羨慕別人，因為我堅信自己一定會過的更好，其實我一直標榜自己可以堅強獨立的生活，所以才會努力練習微笑。在這一年里太多的事情，像往昔的回撥電影一樣，讓我記憶猶新，記得那時驕縱的自己，記得那時不羈的性格，記得那時不得已的決定。20xx年事事的磨礪，使我的脾氣收斂了很多，使我不再計較一些本無關的云煙，而更加專注的賣車。我很感謝福特公司能給我一個這么好的平臺，讓我們可以自由的發(fā)揮，也讓我們獲得了物質(zhì)以及精神的回報。

在20xx年里，我上半年的持續(xù)發(fā)力，使得我榮幸的超越了一個又一個的同事，可是在下半年，不得不承認，一些事我分心了，懈怠了工作，導致現(xiàn)在的銷量也是應得的，怨不得別人。曾經(jīng)幻想過多少次，自己可以贏得漂亮，而今值得我深思。在20xx年里，自己接待客戶傲慢了很多，對客戶的熱情度不夠，不知道聊些什么，成交率也偏低，有待加強，于是我不斷用醇黑的巧克力解壓，殊不知已經(jīng)不奏效了，不禁輕嘆，浮躁的心緒依然在延續(xù)。有位好友曾經(jīng)說過當你的數(shù)字達到的時候，你所做的一切都是對的，當你的數(shù)字達不到的時候，你所有的努力都等于零，于是我在20xx年里總想竭力做好數(shù)字，我想也許是領導和同事們認可自己唯一的方式了吧。其實在這場存在競爭的游戲里，我們都不想輸。

一場大雪，下不盡冬天的寒意，雪隨落葉與風飄落，不經(jīng)意間20xx年新的一年了，不應該再和20xx年一樣沉淪了，所以我特別制定了以下的計劃，希望能在新的一年里有一個質(zhì)的提升。首先，雖然自己是工齡比較長的銷售顧問，可學無止境，我需要重拾產(chǎn)品知識和競品知識，相信只有學好了，才能學以致用，才能提高自己的成交率，把銷量做的更好。其次我要熱情的銷售福特汽車，不應該再有傲慢的情緒存在，學會一些技巧，對待客戶要快要狠，爭取成交才是硬道理，重拾自己的信心。最后我希望自己在自己的事業(yè)生涯中，能有一個質(zhì)的轉(zhuǎn)變，領導交代的事情，要盡職盡責的完成，對待同事，要圓滑處事，提高自己的協(xié)作精神。在新的一年里我的計劃是銷量達到150，裝飾達到90萬，保險達到140單，希望能夠達成自己的目標，做個有前途的女子，加油，我會努力對得起今天的誓言。

每周的工作總結(jié)和計劃6

兩人一組，值周7天，學校要求值周人員從早6：00到晚8：30，一直靠在學校里。檢查學生早、晚自習的出勤與紀律；每日的三餐要在學校里吃，檢查餐廳飯菜質(zhì)量和數(shù)量，同時還要監(jiān)督學生就餐情況；負責每天三次全校教師的出勤簽到；還要抽查教師的辦公紀律、辦公室衛(wèi)生；抽查學生宿舍、衛(wèi)生區(qū)的衛(wèi)生；察看學生上學、放學的情況；最后寫值周總結(jié)并在全體教職工會議上通報，等等、等等并且，自己本處室的一大堆工作還一件也不會少。

上周是開學第一周，正巧又趕上我們這一組值周，一周天氣異常，先是雪，再是雨，冰冷徹骨，道路積雪積冰一片。再者過慣了寒假的安逸生活，一下子就這樣緊張起來，著實有些受不了了。

早上實在起不來，聽到鬧鈴后還想再賴上幾分鐘才懶洋洋地起床，簡單梳洗一番，穿上厚厚的羽絨服，把自己裹個嚴嚴實實，踏上去學校的路。由于開學的前一天（元宵節(jié)，周日），下了十多公分厚的多年未遇的暴雪，周一早上還依稀飄著雪花，從家里出發(fā)，深一腳淺一腳，跌跌撞撞好不容易來到學校，與值班的同事一起打掃了厚厚的積雪。但周三早上就似乎沒有這么幸運了，早上不到六點，光線還有些暗淡，走在生活區(qū)的小路上，稍一不慎，腳踩滑冰，重重地滑倒在地了！有些疼痛，有些懊惱，有些無奈，就呆坐在地上，不想起來了（多虧是一大早，望望四周無人)起來后才發(fā)現(xiàn)，右手上有四處被堅冰劃出血了，右胳膊右腿都有些隱隱的痛。也算幸運吧，沒有傷到頭部等關鍵部位！于是，忍著疼痛，繼續(xù)前行。

值班第一天、第二天靠在學校里，還吃得消，越往后越令人發(fā)愁了了。最先學校值班時，是校級領導值一周，中層兩人一組值一天，可后來校級領導天天靠在學校受不了，就改革為校級領導每天更換，而中層值一周了。這樣，從值班總天數(shù)上看好像并沒有增加，每學期大概不到20天，但集中起來值班，實在有些缺乏人道主義，不僅女教師有家庭有孩子，一周不顧家很受難為，就連男教師也有苦說不出。一起值班的男同事就因為沒人照顧孩子，每次遇到值周就不得不從老家接來老母親，否則家將不家了。也曾經(jīng)我們幾個女中層為值周之事找過校長，但校長一不重視，二不以為然，最后不了了之。呵呵，還天天倡導以人為本呢！并且，要求中層6：00前到校，校級領導卻常常遲到！

每次值周結(jié)束，通常感冒一次，主要就是因為太勞累的緣故。有時也有些許怨言，但埋怨能改變了什么呢？與其抱怨，不如調(diào)整自己吧。

（一）安全：

安全是學校教學的基礎，是教育工作的重中之重，因此對于任何安全隱患的疏忽都是不可以的。

（1）個別同學無視老師和同學的善意提醒，在校園內(nèi)追逐打鬧，很容易受傷，在無法保證自己安全的情況下，也給別人帶來了危險。希望同學們課間發(fā)揮集體智慧，選擇文明的游戲。

（2）學校明文禁止在校期間出入學校，仍有極少數(shù)同學全然不顧校規(guī)校紀，為了一時的貪玩，卻給自身帶來了嚴重的安全隱患，請大家互相監(jiān)督，杜絕這類現(xiàn)象再發(fā)生。

（3）上學放學的路上，同學們要自覺排隊，這樣既整齊又安全。

（二）衛(wèi)生：

衛(wèi)生是學校的臉面，每個人都非常愛惜自己的臉面，那么學校臉面需要我們?nèi)熒w去維護，而且是一日不可間斷的。

（1）要保持好學校的清潔，首先個人應有非常好的衛(wèi)生健康習慣，保持好個人衛(wèi)生，勤于洗手，衣著整潔大方，如果個人很不注意清潔，我想很難去很好地創(chuàng)造學校的清潔。

（2）班級值日同學都能按時保量地完成衛(wèi)生清潔工作，而之后各班的保持情況就大不相同，而平日對于班級衛(wèi)生打分也應該是主要看我們同學的保持維護情況，需要全校同學集體努力。

（三）學風紀律：

（1）上周升旗儀式上好多同學都沒有穿校服，希望各位同學能夠注意下。

（2）排隊買飯的時候存在吵鬧推擠現(xiàn)象。

（3）早讀時間，有的班級在收拾衛(wèi)生，而且持續(xù)時間較長。

（4）上周有的同學衣服丟了至今未曾過來拿取。

（四）現(xiàn)在公布上周各班級的得分情況：

六一班：93六二班：六三班：

五一班：五二班：92四年級：

三年級：89二年級：87一年級：

以上是我對上一周值班的總結(jié)，我們相信，腰坪小學開學伊始，就有了這么良好的開端，以后的腰坪小學，在全體師生的共同努力下，一定會更加美好，更加輝煌！

每周的工作總結(jié)和計劃7

1、周一和周六早會的主持。

2、每周五上午10：00前將更新《員工花名冊》、《入職、離職資料》、《監(jiān)控記錄》、《宿舍檢查記錄》、《勞動合同》、《健康證》、《崗位編制》、《會議記錄》、《員工物品領用登記表》、《太平洋與社保名單更新》、《員工手冊簽名》發(fā)電子檔或文本檔交經(jīng)理處審核。

3、周二上午十點將上周的考勤交行政經(jīng)理審核。

4、7S、監(jiān)控，宿舍，倉庫（每周兩次）檢查并記錄，周六下午三點交行政經(jīng)理審核。

5、周會前資料準備，周會會議現(xiàn)場打印簽字，特殊情況第二天上午十點前發(fā)曹經(jīng)理審核后轉(zhuǎn)李總和周小姐電子檔。

6、每周三檢查消防器材一次，并做消防卡記錄簽名。

7、每周三通知李磊微信更新，周四上午十點準時交李總審核。

每周的工作總結(jié)和計劃8

一. 公司服務情況：

20__年度，公司共經(jīng)營服務藍調(diào)街區(qū)、上城水岸兩個小區(qū)共__戶，及沿街門店的物業(yè)服務工作。總服務面積__㎡，公司在集團的領導下秉承業(yè)主至上，優(yōu)質(zhì)服務合理經(jīng)營，共創(chuàng)和諧的原則。盡職盡責的完成各自的工作和任務，取得了較好的成績。同時藍調(diào)街區(qū)獲得市房管局管理中心授予20__年度市級“優(yōu)秀住宅小區(qū)”的光榮稱號。

二. 建立行之有效的管理制度：

公司為了規(guī)范化管理，做到有序可循、有規(guī)可依，在原有的規(guī)章制度基礎上，逐步完善健全了消防制度、公共設施維修保養(yǎng)制度，以及財務管理物業(yè)收費、業(yè)主裝修、秩序維護、崗位責任獎罰等多項管理制度，為公司的可持續(xù)發(fā)展以及物業(yè)隊伍建設發(fā)揮了積極的作用。

三. 加強員工隊伍建設：

公司20__年度現(xiàn)有員工__名(含臨時聘用)都有一定的素質(zhì)修養(yǎng)和團隊精神，公司領導能嚴于律己、以身作則實行不計時工作制，沒有節(jié)假日處處以公司發(fā)展為己任，起了模范帶頭作用。由于有好的領導，公司現(xiàn)有人員都有較好的業(yè)務能力和素質(zhì)，能夠愛崗敬業(yè)、遵紀守法、勤于學習、積極向上、對公司有很強的向心力和凝聚力。同時公司能順應市場用工形勢在用人機制方面采取市場經(jīng)濟框架下靈活的用人方法，對勝任者留、不稱職者走，不留閑人庸人，并在平時增強對所有人員進行業(yè)務能力專業(yè)和知識敬業(yè)態(tài)度的考核和觀察，隨時把優(yōu)秀人員推到管理崗位擔任較重的工作任務。用成績說話用制度和規(guī)定管人?，F(xiàn)在員工都能自我加壓有一定危機感，能熱愛本職工作，敬業(yè)愛崗，不分節(jié)假日的各司其責，盡職盡責的愉快完成各自的工作任務。靈活的用人機制為公司創(chuàng)造出了一支優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務隊伍，也為公司的繼續(xù)穩(wěn)健發(fā)展夯實了堅實的發(fā)展基礎。

四. 員工知識培訓與教育：

一年來公司一直把知識當做企業(yè)發(fā)展的優(yōu)先選擇，為了培育加強員工的專業(yè)素質(zhì)、專業(yè)能力、思想道德、責任教育，針對工作情況采取靈活務實的多種方式，適時召開會議，談話的形式，宣傳集團和公司的經(jīng)營思路和重大決策，學習房產(chǎn)管理部門的行業(yè)文件及物業(yè)管理服務的責任與要求和相關規(guī)定，以及當前物業(yè)市場，住宅小區(qū)應當注意的事項和工作中發(fā)生事故方面的應急處理方法。比如停電后，要檢查電梯里是否有人，應急燈是否打開?？傊绾卧谕话l(fā)事件發(fā)生后能

隨時把損失和危險降到最低點，減少損失確保安全。由于教育措施得力，方法靈活及時，員工盡職盡責。20__年度未發(fā)生有影響的盜搶，安全文明責任事故。

五. 硬件建設：

為了提升小區(qū)的服務質(zhì)量和安全標準以及小區(qū)品位，公司本著服務為了發(fā)展，物業(yè)必須安全、和諧、穩(wěn)健、共創(chuàng)的思路，加強小區(qū)的公共設備的日常檢查和定期效能檢測和維修，增強壓力泵網(wǎng)供電線路、消防系統(tǒng)、園林綠地的維護保養(yǎng)、對電梯使用、專業(yè)公司維護，公司監(jiān)督出資的方式，千方百計的提高設備的完好率和使用效能增加安全系數(shù)。在小區(qū)硬件建設方面公司又投入__萬元并于12月份完成了藍調(diào)街區(qū)的電梯及單元門庭的監(jiān)控可視探頭的安裝項目。同時完成了配合業(yè)委會關于可視探頭安裝的使用的說明公告，進一步提高了小區(qū)的安全防范能力。

六. 溝通密切業(yè)委會之間的工作關系與協(xié)調(diào)

公司自成立以來一貫堅持物業(yè)的人性化管理工作配合小區(qū)業(yè)委會和業(yè)主(上城水岸小區(qū)由于移交物業(yè)工作較晚，沒能組建成立業(yè)主委員會，藍調(diào)街區(qū)業(yè)主委員會也是5月份才成立)做好誠意服務，公司領導一直堅持溝通協(xié)調(diào)共創(chuàng)穩(wěn)定和諧小區(qū)的主導思想同時教育員工在平時的工作中尊重業(yè)主尊重業(yè)委會，基于物業(yè)公司自身的工作要求必須做好、做到位辦事力求公開、公正、公平、透明讓業(yè)主放心。對于有影響的事件必須經(jīng)業(yè)主、業(yè)委會了解知情征得他們的同意。為取得好的效果，公司在小區(qū)多次采用、公示、提示、通告、座談見面的

方式，做到物業(yè)辦事業(yè)主知道了解，業(yè)委會清楚同意進過不斷溝通加深了解，共同做好物業(yè)的協(xié)調(diào)工作。促進了物業(yè)服務工作的穩(wěn)妥開展，使業(yè)主至上，業(yè)主掏錢買服務的模式得到了真正的體現(xiàn)?，F(xiàn)在整體來講，業(yè)主業(yè)委會與物業(yè)方面關系和諧、平穩(wěn)、能夠互相信任互相支持。為下一步的物業(yè)服務工作形成了好的局面。

七. 強化經(jīng)營核實意識：

公司領導嚴把費用審核關，做到該用的費用必開支，該

節(jié)約的材料必審查，把握購進材料支出費用環(huán)節(jié)精打細算、開源節(jié)流、控制一噸水、一度電從源頭開始，形成齊抓共管的良好經(jīng)營習慣和作風，經(jīng)過不懈努力才使公司朝著良好的勢頭穩(wěn)步發(fā)展。

八. 財務情況：

20__年度物業(yè)費收入：____元，合計收入___元

20__年度開支：上繳稅金：___元，員工工資及三金：__

元，公共設施維修費：__元，增加設備：__元，上繳管理費：___元，固定資產(chǎn)折舊:___元，水電費：__元，慰問招待費：__元，其它費用：__元

20__年度收支盈虧：____元

九.20__年度工資中存在的不足：

1.受社會用工制度的影響，人員流動性大且工資費用增加，以及水電費用的調(diào)增都給公司的穩(wěn)定和經(jīng)營造成了潛在的影響和沖擊。

2.物業(yè)費用收繳困難。僅舉藍調(diào)街區(qū)為例，到目前為止390戶業(yè)主中，由于這樣那樣的原因 仍有53戶業(yè)主未交物業(yè)費，占總戶數(shù)的

(9戶未領鑰匙)業(yè)主的工程質(zhì)量缺陷久拖不能解決問題是造成業(yè)主不繳費的主要原因。

3.上城水岸由于入住率低原因，業(yè)委會沒有成立，給物業(yè)協(xié)調(diào)增加部分難度。

4.經(jīng)營理念屬求穩(wěn)怕亂，開拓意識有局限性。整體員工素質(zhì)風險意識仍有待提高。

回顧20__年對新姿物業(yè)來講，可以說是喜憂參半。因為20__年的成績只能屬于過去，但20__年度的不足才是鞭策新的一年不斷發(fā)展的無限動力，只有繼續(xù)發(fā)揚成績，吸取教訓后新的一年才會有好的開端新的起點。

每周的工作總結(jié)和計劃9

為貫徹落實市委八屆八次全會精神，結(jié)合“三創(chuàng)一辦”的工作實際。在“三八”國際勞動婦女節(jié)109周年期間，XX市婦聯(lián)按照黔婦通字（20xx）6號文件有關開展“三八”維權周活動的工作要求，聯(lián)合市綜治辦、市司法局下發(fā)筑婦通字（20xx）13號文件對“三八”維權周活動進行了安排，決定在“三八”國際勞動婦女節(jié)期間以“關注服務婦女民生，促進社會穩(wěn)定和諧”為主題，在全市開展了豐富多彩的“三八”婦女維權周活動。

一、開展形式多樣，主題突出的“三八”維權周宣傳活動

今年的“三八”維權周宣傳教育活動中，以“三創(chuàng)一辦”、推進男女平等、女性進村支兩委、家庭美德建設、農(nóng)村婦女“兩癌”預防知識以及婦女創(chuàng)業(yè)再就業(yè)小額擔保等有關維護婦女兒童權益法律法規(guī)等作為法制宣傳教育的重點，深入社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展法制宣傳教育咨詢活動。

（一）XX市開展以“促三創(chuàng)一辦、展巾幗風采、關注服務婦女民生、促進社會穩(wěn)定和諧”為主題的宣傳活動

1、3月11日,市婦聯(lián)、市司法局、市綜治辦、市農(nóng)工民主黨、XX市婦聯(lián)等相關部門共60多人到XX市王莊鄉(xiāng)開展“促三創(chuàng)一辦、展巾幗風采、關注服務婦女民生、促進社會穩(wěn)定和諧“三·八”維權周宣傳活動。

在活動中，根據(jù)群眾的不同需求分別設立了法律法規(guī)宣傳點、法律援助咨詢點和醫(yī)療服務點，向過往群眾宣傳《婦女權益保障法》、《家庭美德》、《市婦聯(lián)“三創(chuàng)一辦”倡議書》、《“三創(chuàng)一辦”家庭美德內(nèi)容》、《市民安全防范知識手冊》、《見義勇為宣傳畫冊》、《“平安貴陽”建設“居有所安”知識問答》、《法律援助聯(lián)系卡》、《農(nóng)村法律知識問答》、《農(nóng)民工外出務工明白卡》《就業(yè)促進法》、《XX市婦女發(fā)展規(guī)劃》、《XX市兒童發(fā)展規(guī)劃》、《XX市法律援助指南》、《婚姻家庭法律知識問答》、《婦女權益保障法律知識》、《老年人合法權益保障法律知識》、《外來務工人員合法權益法律知識》等法律法規(guī)知識。

市農(nóng)工民主黨組織農(nóng)工黨黨員中婦產(chǎn)科、兒科專家為過往婦女兒童看病送藥，開展婦幼保健衛(wèi)生健康知識咨詢，并向婦女免費發(fā)放28種價值1000多元的藥品。為貧困婦女送衣物200多件。

為使宣傳取得好的效果，還設置了200多條法律法規(guī)知識答題，通過有獎答題的方式，讓群眾在答題的過程中接受法律法規(guī)的學習，并為答對題的群眾發(fā)放了毛巾、香皂、牙刷、環(huán)保餐巾紙等獎品，激發(fā)了群眾參與的熱情。

此次活動共發(fā)放各種法律法規(guī)宣傳資料40多種3萬余份，計生藥具400盒，接待咨詢法律200余人次。

2、3月14日市婦聯(lián)、市綜治辦、市司法局、XX區(qū)婦聯(lián)、青巖鎮(zhèn)婦聯(lián)等單位共60多人，利用農(nóng)村趕場天到XX區(qū)青巖鎮(zhèn)開展以農(nóng)村婦女和流動婦女為主要宣傳對象的“三八”維權周宣傳活動，宣傳“三創(chuàng)一辦”、家庭美德、法律法規(guī)和“四防四無”等知識。

此次活動共向當?shù)厝罕姲l(fā)放了市婦聯(lián)“三創(chuàng)一辦”倡議書、家庭美德二十字箴言、《婦女權益保障法》、《市民安全防范知識手冊》、《見義勇為宣傳畫冊》、《“平安貴陽”建設“居有所安”知識問答》、《法律援助聯(lián)系卡》、《農(nóng)村法律知識問答》、《農(nóng)民工外出務工明白卡》、《XX市婦女發(fā)展規(guī)劃》、《XX市兒童發(fā)展規(guī)劃》、《XX市法律援助指南》、《婚姻家庭法律知識問答》、《婦女權益保障法律知識》、《老年人合法權益保障法律知識》、《預防拐賣宣傳手冊》、《外來務工人員合法權益法律知識》、《XX市創(chuàng)衛(wèi)健康教育讀本》、《農(nóng)民工維權手冊》、《_就業(yè)促進法》、《技術與識字》、《市民安全防范知識手冊》等宣傳資料40余種3萬余份。

活動現(xiàn)場XX市女子醫(yī)院還設了一個健康咨詢點，為80余名群眾進行免費體檢。

為使宣傳形式更加豐富多彩，工作人員還設置了200多條法律法規(guī)知識答題，通過有獎答題的方式，讓群眾在答題的過程中接受“三創(chuàng)一辦”、法律法規(guī)等知識的學習?，F(xiàn)場工作人員為答對題的群眾發(fā)放了毛巾、香皂、臺歷、小紙巾等獎品，激發(fā)了群眾參與的熱情，

通過這次的宣傳活動，在農(nóng)村更廣的范圍內(nèi)宣傳XX市“三創(chuàng)一辦”知識，提高“三創(chuàng)一辦”全民的知曉率，同時進一步推進了有關維護婦女兒童合法權益的法律法規(guī)知識的全面普及實施，增強有關部門和社會公眾尊重和保護婦女兒童合法權益的意識，主動預防和減少侵害婦女權益的行為，增強廣大婦女群眾的自我保護意識。同時，通過宣傳，達到引導廣大農(nóng)村婦女學科學、學文化、學技術、學法律的目的。

（二）積極協(xié)助上級婦聯(lián)開展大型廣場文藝宣傳活動

3月7日XX市婦聯(lián)做為協(xié)辦單位參加了省“真情三月，關注女性”大型廣場文藝宣傳活動。在活動現(xiàn)場，市婦聯(lián)設置了宣傳點，發(fā)放《婦女權益保障法》、《家庭美德》、《市婦聯(lián)“三創(chuàng)一辦”倡議書》、《“三創(chuàng)一辦”家庭美德內(nèi)容》、《市民安全防范知識手冊》、《見義勇為宣傳畫冊》、《“平安貴陽”建設“居有所安”知識問答》、《就業(yè)促進法》、《XX市婦女發(fā)展規(guī)劃》、《XX市兒童發(fā)展規(guī)劃》、《XX市法律援助指南》、《婚姻家庭法律知識問答》、《婦女權益保障法律知識》、《老年人合法權益保障法律知識》等法律法規(guī)知識宣傳，共發(fā)宣傳資料30余種1萬余份。

二、各區(qū)（市、縣）婦聯(lián)開展宣傳活動的情況

（一）XX區(qū)婦聯(lián)

3月5日，XX區(qū)婦聯(lián)、區(qū)綜治辦、區(qū)司法局、區(qū)法院、區(qū)公安分局等婦保委成員單位聯(lián)合在人流量較大的`北京華聯(lián)宅吉店門口開展“三·八”婦女維權大型宣傳活動?；顒蝇F(xiàn)場各成員單位結(jié)合各自的工作實際，廣泛開展形式多樣，各具特色的維權宣傳活動。區(qū)司法局請律師現(xiàn)場答凝，區(qū)婦聯(lián)組織10名巾幗愛筑志愿者向過住群眾宣傳“三創(chuàng)一辦”和家庭美德二十字箴言。此次活動共發(fā)放《婦女權益保障法》《勞動合同法》《關注婦女、抗擊艾滋倡議書》、《健康與生活》及便民治安防范安全手冊等各類宣傳資料5000余份，禁毒宣傳物品1000余包，接待群眾咨詢500余人次。

組織巾幗愛筑志愿者在轄區(qū)開展對特困婦女、孤寡老人進行慰問，向他們宣傳“三創(chuàng)一辦”知識，并開展關心慰問活動，讓他們渡過愉快的“三八”節(jié)。積極組織轄區(qū)婦聯(lián)組織參與“春風行動“，各街道（鎮(zhèn)）婦聯(lián)利用三八維權周宣傳契機在轄區(qū)內(nèi)大力宣傳有關進城務工、農(nóng)村富余勞動力進城務工相關信息、知識，通過多方采集用工信息，向用工單位推薦等方法幫助他們就業(yè)。

（二）XX區(qū)婦聯(lián)

在“三八”維權周期間，XX區(qū)婦聯(lián)到大南辦事處護國路社區(qū)、沙沖辦事處大理石路社區(qū)分別開展了“巾幗志愿者”宣講“三創(chuàng)一辦”知識活動，為社區(qū)居民講解什么是“三創(chuàng)一辦”，作為一名XX市民應該怎樣參與和支持“三創(chuàng)一辦”工作等等，維權周期間共對100多名社區(qū)居民進行了相關知識的宣講。

3月3日下午，XX區(qū)婦聯(lián)召開了“三八”百年慶暨女性健康知識講座，特邀有關婦科專家，為近200名基層婦女干部舉辦女性健康知識講座，講解女性易發(fā)的乳腺、宮頸等疾病的預防和治療知識，在現(xiàn)場還為轄區(qū)婦女送上了一份“節(jié)日大餐”，與貴陽現(xiàn)代女子醫(yī)院聯(lián)合

發(fā)放近4000份（每份價值380元）“健康體檢卡”，免費為轄區(qū)女性進行婦科常規(guī)、x光透視等13項健康檢查。

3月7日，區(qū)婦聯(lián)、區(qū)綜治辦、區(qū)司法局聯(lián)合在甲秀廣場舉行“三八”維權宣傳活動，發(fā)放了《婦女權益保障法》、預防艾滋病知識小冊等有關維護婦女兒童權益的法律法規(guī)資料3000余份以及“三創(chuàng)一辦”倡議書、區(qū)婦聯(lián)制作的環(huán)保布袋、紙巾等宣傳品。

（三）XX區(qū)婦聯(lián)

每周的工作總結(jié)和計劃10

在領導的支持和同事們的幫助下，我較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，不斷的提升自身的素質(zhì)。

現(xiàn)將我這一周的工作總結(jié)如下：

一、 日常工作方面

1、 要把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化。

前臺的工作比較瑣碎，接聽轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、郵件、報刊，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂，心里也是特別的著急、煩躁，曾經(jīng)一度我對自己的能力產(chǎn)生了懷疑，感覺自己根本就不能把自己的工作做好。

有的時候雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。 經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當，爭取給大家最到位的支持和服務。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

2、 保持較好的工作狀態(tài)

人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。 只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，端正自己的對工作的態(tài)度。

3、 學會溝通和團隊協(xié)作

溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。

總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。 遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。

公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。

二、 加強自身技能和素養(yǎng)方面

走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這將近一年的學習和積累，我已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項能力。 特別對我深有體會的是我的外語水品，有的時候由于經(jīng)常的不開口講英語，所以當接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時就會顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過中我的加強自己的外語學習。

在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。

三、 工作成果與存在的問題

1、現(xiàn)在對于前臺的各項工作我已經(jīng)能有條理的、冷靜的去處理。特別是經(jīng)過CEO峰會的鍛煉，對于會場的接待、安排等方面也學到了很多。

2、存在的問題

(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。

(2)執(zhí)行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。

(3)工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。

以上的問題我必會在今后的工作中加以解決。

在這一周的工作中，我學到了很多，成長了很多。真的非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長。感謝同事對于我工作的幫助與支持，讓我的進步了這么多。在接下來的工作中，我一定會再接再厲，爭取做得更出色。

每周的工作總結(jié)和計劃11

本周中的工作完成情況及待解決問題匯報如下：

1、客房部本周的實際做房數(shù)為582 間，本周的洗滌平均單位為，易耗品的平均單位為；上周的洗滌平均單位為，易耗品的平均單位為； 因接待學生團隊，需撤出毛浴巾及易耗品，本周的單位成本呈現(xiàn)下降趨勢；

2、酒店本周水電能耗統(tǒng)計如下：

電：7320 度*元= 元；單位成本為：

水：381 噸*元= 元；單位成本為：

本周能耗總計為元，上周為元，與上周相比較能耗總計費用有所提高，增加了元;用電情況比上周有明顯降低，應是住宿率提高，酒店電使用公攤費用降低的緣故；因本周住宿率提高，用水情況較上周有明顯的.增加；

3、動力部本周的易耗品領用情況為：

名稱 數(shù)量 使用房間

環(huán)形燈管 4個 508、209、605、618

5W節(jié)能燈管 4個 工程部、517、617、313、

鎮(zhèn)流器 2個 209、618

7#電池 12節(jié) 220、409、309、306、220、622

7W節(jié)能燈管 4個 405、320、

臉池下水開關 1個 317

電視閉路線 1根 321

4、本月8日客房部羅文萍過生日，為員工采購生日蛋糕；

5、采購317衛(wèi)生間臉池下水開關一個、網(wǎng)線水晶頭10個；

6、采購綠茶一包放于辦公室內(nèi)作接待備用；

7、8日動力部新員工陳小宇到崗，安排其跟班情況（了解酒店的組織結(jié)構(gòu)、各部門基礎情況、消防知識、維修情況、酒店供水、電情況、）該員工對酒店的內(nèi)線電話、周邊租賃戶的情況不是很清楚；

9、客房部完成本周的培訓工作（崗位職責及素質(zhì)要求）及動力部（精致服務寶典案例）的培訓工作；

10、根據(jù)酒店當日住宿情況合理安排部門員工的調(diào)休；

11、根據(jù)當日住宿情況安排客房的計劃衛(wèi)生工作（開關面板、電源線、衛(wèi)生間墻面、衛(wèi)生間門框、頂）；

12、參加酒店全員大會，并針對會中提出的要求進行整改；

13、要求員工務必及時將客遺留物品交至領班處，再由領班交至前臺；

14、要求員工使用對講規(guī)范化，切忌長話短說，音調(diào)適中；

15、因客房新員工--欲辭職，做其思想工作；

16、為接待九洲國旅的學生團隊，做好各項準備工作，并撤出毛浴巾及一次性易耗品，因此本周的洗滌費及易耗品的成本有所降低；

17、聯(lián)系電視維護人員對317電視進行維修；

下周工作計劃：

1、做好周培訓工作“日常工作流程”；及“空調(diào)過濾網(wǎng)清洗注意事項”；

2、根據(jù)當日的住宿情況安排好部門工作；

3、根據(jù)住宿率安排好客房部每日的計劃衛(wèi)生工作；

4、做好部門員工的思想工作，并了解思想動態(tài)保障員工的工作熱情；

5、跟進415、619、403房間的空調(diào)維修事宜；

6、安排動力部的工作班次；

每周的工作總結(jié)和計劃12

第一周

1、全園教研會：

（1） 學習幼兒園工作計劃，根據(jù)計劃制定班級工作計劃。

（2） 核對各班幼兒名單。

（3）“童心向祖國”活動介紹以及安排。

（4） 學習9月份課程實施包

（5） 關于月考核加減分制度以及集探錄像活動安排。

（6） 發(fā)放9月份個探投放計劃。

（7） 網(wǎng)站資料上傳以及檢查

2、班級工作內(nèi)容

（1） 班級環(huán)境創(chuàng)設

（2） 接待新生入園，熟悉班級環(huán)境。制作新生接送卡

3、穩(wěn)定幼兒情緒，有家長具體聯(lián)系方式及時溝通幼兒情況。第一周以安全教育內(nèi)容為主。

（4）周五班級幼兒名單與財務和辦公室進行核對

（5）選定各教研組組長

（6）宣傳“童心向祖國的”活動，上交家長報名的名單。舞蹈和紅歌合唱團準備。

第二周

1、年級教研會：

（1） 各年級組編排新的早操。

（2） 班級常規(guī)的討論，確定班級一日活動流程。

（3） 班級主題環(huán)境的討論。

（4） 戶外集體舞確定并開始實施。

（5） 年級組拼圖PK比賽。

2、班級工作內(nèi)容

（1） 各年級組制定教研計劃周五上交

（2） 新教師培訓（業(yè)務培訓、制度培訓）

（3） 各年級組幼兒試做新早操

（4） 班級拼圖比賽選拔

（5） 戶外活動計劃及測試內(nèi)容的制定

第三周

1、全園教研會：

（1） 區(qū)域材料投放檢查。更換家園欄。

（2） 各年級展示新編早操

（3） 各類觀察記錄表的討論和分享

（4） 各班新學期家長會議的召開

（5） 老師上報絕活活動

2、班級工作內(nèi)容

（1） 開展全面環(huán)境布置。

（2） 各班召開家長會。新班級選出家委會和伙委會各2名

（3） 班級特色活動實施，以及特色照片征選

（4） 各班上交學期計劃

（5）“童心向祖國”節(jié)目檢查以及幼兒組，家長組拼圖比賽PK總決賽

第四周

1、年級教研會：

（1） 家訪公約制定

（2）“童心向祖國”的活動開展

（3） 集探優(yōu)秀教案錄像

2、班級工作內(nèi)容

（1） 各班新生家訪工作陸續(xù)開展。

（2） 月底體能測查

（3） 完成9月份實施包集探優(yōu)秀教案錄像

（4） 家園欄網(wǎng)站資料更新

第五周

1、全園教研會：

（1） 中秋節(jié)活動開展

（2） 全園環(huán)境檢查

（3） 優(yōu)質(zhì)服務工作分享

2、班級工作內(nèi)容

（1） 年級組開展中秋節(jié)活動

（2） 新教師語言游戲考核

（3） 月底網(wǎng)站資料檢查

第六周

1、年級教研會：

（1）10月份個探材料投放計劃

（2）集探觀摩活動以及錄像

（3）早操評比

2、班級工作內(nèi)容

（1） 各年級組安排新工作操作展示。

（2） 各年級早操活動評比

（3） 環(huán)境整改調(diào)整

第七周

1、全園教研會：

（1）蒙氏文章閱讀分享

（2）英語交流活動（與玫瑰園）

（3）班級常規(guī)檢查

2、班級工作內(nèi)容

（1）各班特色活動的抽查以及展示。

（2）半日活動觀摩（常規(guī)第一次檢查）

（3）新老師語言游戲的考核

第八周

1、年級教研會：

（1） 年級組工作展示

（2） 分享區(qū)域材料以及觀察記錄表

（3） 完成10月份體能測評

（4） 優(yōu)質(zhì)教育活動分享

2、班級工作內(nèi)容

（1） 教育筆記征稿活動

（2） 各班體能測評

（3） 加強英語口語練習

第九周

1、全園教研會：

（1） 班級教學活動存在現(xiàn)象的討論。

（2） 年級組閱讀蒙臺梭利文章

（3） 11月份個探材料投放情況檢查

2、班級工作內(nèi)容

（1） 各班親子活動陸續(xù)開展

（2） 制作11月份個探材料以及投放

（3）總結(jié)班級常規(guī)檢查情況

第十周

1、年級教研會：

（1） 討論元旦親子運動會活動方案

（2） 家長開放日活動開展

（3） 上報親子運動會活動項目

2、班級工作內(nèi)容

（1） 教職工活動

（2） 家委會、伙委會召開

（3） 每人2個親子游戲項目

第十一周

1、全園教研會：

（1） 各班反饋表，家園聯(lián)系冊檢查

（2） 集探活動錄像

（3） 家長知識講座

2、班級工作內(nèi)容

（1） 做新老教師的問卷調(diào)查

（2） 優(yōu)秀教案評比

第十二周

1、年級教研會：

（1） 家長開放日活動開展

（2） 運動會活動準備

2、班級工作內(nèi)容

（1） 各班開放日陸續(xù)進行

（2） 上報親子運動會項目材料

第十三周

1、全園教研會：

（1） 班級問題的討論及解決方案

（2） 12月份個探資料投放

（3） 集探活動錄像

（4） 班級慣例共作分享

2、班級工作內(nèi)容

（1） 月底教師考核

（2） 投放12月個探資料

第十四周

1、年級教研會：

（1） 年級組分享教案書寫，交接本記錄，班會記錄

（2） 年級組工作展示抽查

2、班級工作內(nèi)容

（1） 按時上交計劃，交接本，班會記錄

（2） 每位老師一份工作展示

第十五周

1、全園教研會：

（1） 親子運動會入場練習

（2） 年級組項目練習

（3） 家長開放日活動分享及創(chuàng)意討論

2、班級工作內(nèi)容

（1） 各班練習運動項目，準備好器械。

（2） 各班總結(jié)開放日活動

第十六周

1、年級教研會：

（1） 親子運動會開展

（2） 各班體能測評抽查

2、班級工作內(nèi)容

（1） 各班迎新年環(huán)境創(chuàng)設

（2） 完成體能測評，網(wǎng)站更新。

第十七周

1、全園教研會：

（1） 分享優(yōu)秀文章及講座

（2） 學期期末測評

2、班級工作內(nèi)容

（1） 各年級完成實施包

（2） 網(wǎng)站資料檢查

第十八周

1、年級教研會：

（1） 特色活動匯報形式

（2） 網(wǎng)站資料檢查

2、班級工作內(nèi)容

（1） 班級資料整理

（2） 各班上傳班級資料

第十九周

1、全園教研會：

（1）各部門學期總結(jié)

（2）各部門學期考核

2、班級工作內(nèi)容

（1） 上交新生家訪記錄

（2） 進行月考核。

（3） 放假前的準備工作

第二十周

1、年級教研會：各班總結(jié) 班務整理

2、班級工作內(nèi)容

（1） 預定下學期學位

（2） 假期留園班統(tǒng)計。

（3） 教師考核

第二十周

1、全園教研會

（1） 上交資料的整理

（2） 發(fā)放幼兒期末測評

2、班級工作內(nèi)容:留園班資料領取計劃制定

每周的工作總結(jié)和計劃13

一、考勤核對及工資制作

本周工作重點就是順利完成工資的制作，確保準確無誤地發(fā)放員工工資。具體工作進程如下：

1、考勤全部核對清楚并整理好，將管理人員部分交給財務；

2、完成員工的工資的制作；

3、審核工資表，和財務核對確保雙方工資無遺漏；

4、工資表交董事總經(jīng)理、集團總廚審核簽字；并制作工資單；

5、輔助財務發(fā)放員工工資；

6、做好員工工資疑問解答，并總結(jié)員工對薪資的反饋；

7、總結(jié)工資計算辦法及工資制作步驟，建立規(guī)范的薪酬制作流程。

二、人員招聘：

本周沒有繼續(xù)刊登晚報，招聘主要渠道為店內(nèi)自招、招聘會及網(wǎng)上免費發(fā)布信息。具體工作如下：

1、每日9：30至10：00在趕集網(wǎng)上發(fā)布免費信息，并每日搜索10份有效簡歷，電話通知面試。

2、本周12日、17日有虎坊橋兩場招聘會，認真對待，重點招聘洗碗工，預期招聘5名；

3、制作簡單的《薪酬調(diào)查表》，在員工面試中進行，大致了解其他酒樓的薪資及福利水平。

三、勞動關系

本周第二個工作重點就是配合好勞動相關部門的檢查工作及勞動爭議的處理工作。具體如下：

1、制作對外工資表及考勤記錄表，提交街道勞動科，配合檢查工作；

2、提交《綜合工時材料》，完成綜合工時的申報審批工作；

3、聯(lián)系勞動監(jiān)察及勞動仲裁，盡量做好與相關部門關系，找到處理勞動關系的突破口；

4、現(xiàn)在已經(jīng)完成所有員工的勞動合同的簽訂，本周完成管理人員及廚房人員勞動合同的簽訂，確保全員簽訂合同；

5、完善員工離職解聘流程，做好員工離職思想工作，確保避免再產(chǎn)生勞動糾紛。

四、日常工作

1、完善電子版員工檔案，爭取在本月底，實現(xiàn)電子版、紙質(zhì)版人員檔案的精確管理；

2、聯(lián)系印刷店，制作員工公告欄，規(guī)范使用，使其能夠起到宣傳企業(yè)文化，通告公司的作用。

五、其他

完成領導交辦的其他工作，配合各部門的相關工作。

每周的工作總結(jié)和計劃14

我鎮(zhèn)本屆科普宣傳周在區(qū)委、區(qū)政府的領導，在區(qū)科協(xié)等有關部門的指導下，鎮(zhèn)黨委、政府圍繞科技以人為本---保護生態(tài)環(huán)境，共建美好家園活動主題，鎮(zhèn)科協(xié)、環(huán)保、婦聯(lián)、農(nóng)口等部門積極配合，開展了形式多樣的科普宣傳活動，取得了較好的成果，深受領導和群眾的好評?，F(xiàn)將本周工作總結(jié)如下：

一、加強領導

鎮(zhèn)主要領導對辦好本屆科普宣傳周，給了大力支持，按照區(qū)“兩辦”通知精神，指定由分管書記、鎮(zhèn)長親自負責，鎮(zhèn)科協(xié)、環(huán)保等部門拿出具體方案，5月_日方案經(jīng)黨委書記__同志閱后，并指定嚴格按照方案實施。在人力、財力上都給予了大力的支持，使活動取得了圓滿的成功。

二、精心安排

5月_日我鎮(zhèn)組織相關人員參加了區(qū)第三屆科普宣傳周開幕式和專家報告會，聽取了南京地理湖泊研究所研究員___作《保護生態(tài)環(huán)境，走向持續(xù)發(fā)展之路》專題報告。5月_日，我鎮(zhèn)組織由黨政領導、各村支部書記、婦聯(lián)主任、各企事業(yè)單位負責人、機關中層干部130多人參加了專家報告會，邀請了市環(huán)保局徐小貼主任作環(huán)境保護專題報告會。組織各農(nóng)民學科村知識競賽活動，完成800多引競賽試題。5月_日，我鎮(zhèn)組織由計生辦、民政辦、科協(xié)、廣播站等部門開展科技集市活動，向廣大市民宣傳計生政策，發(fā)展宣傳資料1000多份。

三、做好宣傳

為了認真貫徹落實區(qū)“兩辦”關于舉辦第三屆科普宣傳周活動的通知精神，我鎮(zhèn)在集市即主要路口掛橫幅三條，張貼宣傳標語50條，農(nóng)業(yè)服務中心利用集市開展科技活動，針對當前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中出現(xiàn)的常見病蟲害進行現(xiàn)場解答。

每周的工作總結(jié)和計劃15

一個周的實踐活動結(jié)束了，回想起這段時間的點點滴滴，不禁感慨萬千。這一個多月來，我們從不認識到相識，從不熟悉到逐漸熟悉，從不適應到自信，從生疏到熟悉，從茫然到堅定，每一個微小的進步或許都是日積月累下來的，這些都是我們成長路上一筆巨大的財富，現(xiàn)將我們的實踐小結(jié)如下：

一、實踐的時間、地點

二、實踐的內(nèi)容、方式

我們的實踐小結(jié)分為三個部分。

1.前期工作是由老師介紹，老師們分配了工作任務，我們的工作就是幫忙整理一些文件，看著老師們忙碌的背影，我感到非常欣慰，同時也感到了一份責任，一份光榮。

2.這個工作也需要老師們的耐心。老師們一天忙著寫，寫完之后還要整理這些文件，我們就在忙碌的背景中度過了這個周。

3.每天的工作時間是早上8：20----晚上8：10---12：30，在這個時候我們要提前做好準備，不能出現(xiàn)遲到現(xiàn)象，我們必須保證早上的工作效率，以求早上的工作能夠順利，不會出現(xiàn)工作時間拖拖拉拉的現(xiàn)象，我們必須要提高工作效率。

三、實踐感想

經(jīng)過這周的工作，讓我深深的感到，做任何事情都必須認真對待，也只有這樣才會得心應手，才能把工作做好。

4.要有良好的學習心態(tài)，要有明確的學習目標。人的一生中學習的`目標不是為了金錢，而是為了實現(xiàn)這些目標。每個人的心中都有一個明確的目標，那就是為了自己的理想，為了目標的實現(xiàn)而努力，為了自己的成功而奮斗。

5.在工作中，我們必須不斷地學習，虛心求教，認真聽老師和老師們的教導，認真學習別人的優(yōu)點，彌補自己的不足之處;同時也要改掉自己的缺點，吸收他人長處，在實踐中學習;只有這樣我們才會有更大的進步，我們才會得到更多的鍛煉。

6.在工作中，我們必須不斷的進步，不斷的努力，才會讓自己的人生更加精彩。我們也不僅僅為了完成任務而工作，更應該為了實現(xiàn)這個目標。

總之，在社會實踐活動中，學校與社會的各種各樣的形形的人等，不可避免地存在一些不必要的矛盾和沖突，我們需要的是一個團結(jié)協(xié)作的團隊，在處理好這些矛盾和沖突的同時，更應該注意團結(jié)，不能因小失大，這是我們在社會實踐活動中的重要目標，我們要做到這一點，才能夠讓我們成長。

每周的工作總結(jié)和計劃16

一周的工作很快就結(jié)束了，在這一周有很多收獲，下面就這一周的工作做一個小的總結(jié)。

首先我要給自己定下一個目標，然后就是去做到。在做到的前提下，首先要相信我們自己是行的，然后思考我該怎樣才能去做到，尋找正確的方法。另外就是一定要去行動，去嘗試。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，并且改正問題。這其實就是一個準備過程，并且是一個長期的準備過程。在這個過程中慢慢的積累，知識的累積必將有一天將我們推到巔峰的狀態(tài)，那個時候我們工作起來便是如魚得水了。

生活中，我是一個很樂觀開朗的人，天天都快快樂樂、無憂無慮的。在工作中，我想目前最重要的就是在工作中尋找樂趣，利用電話與人談話，把與人交流當成是一種樂趣，而不是首先將推銷作為目的，做到更加的自然，先在心理上取得顧客的好感，在往我們產(chǎn)品的方向去引導，那樣才更加有機會，更能取得顧客的信任。我希望以后我在這方面加強一下。還有就是將可以給顧客介紹一個這么好的生財之道當成是一種榮譽，那樣工作才更有激情。

在這一周的培訓+實踐，實踐在+培訓中，對一個基本的情況是掌握的還不錯的。在實踐中，很多技巧上東西還是沒有很好的運用，還是不夠靈活。我知道自己還有很多的東西不懂。未來我會更多的像大家學習，更多的發(fā)現(xiàn)自己的問題。要努力每天完成一個A+的目標。這一周我是有天天做工作筆記，以后，我也會堅持天天都這樣，每天讓自己進步一點點吧。相信以后我一定會讓現(xiàn)在的自己都感到吃驚的。

在這一周，也熟悉了我們的團隊，了解了我們工作的氣氛，大家的相處都是很溫馨很融洽的。我一定會努力的，也希望通過我們大家的一起努力，我們倉庫的業(yè)績蒸蒸日上。

每周的工作總結(jié)和計劃17

本周工作總結(jié)：

1、月底空瓶、代金券、生日、會員、贈品統(tǒng)計完畢發(fā)北京

2、區(qū)域經(jīng)理培訓后勤工作;

3、審核店面報銷單，店面新入職人員履歷表整理;

4、跟催營業(yè)執(zhí)照辦理情況：本周辦理完成了季華店組織機構(gòu)代碼年審，現(xiàn)在琴姐身份證在辦理長沙店營業(yè)執(zhí)照;

5、押金條情況：龍崗樂購押金單寄到，南海桂城營業(yè)執(zhí)照已經(jīng)辦好和押金單年后一起寄公司;吳川的押金單需要和沃爾瑪總部聯(lián)系商場才肯開，已經(jīng)和阮晶說了要她和沃爾瑪總部聯(lián)系，東莞塘廈、潮州、白云營業(yè)執(zhí)照還沒有辦理，辦理后才開押金單;常德沃爾瑪押金條在北京財務部，北京財務部還沒有找出來;

6、領導交代的其他事項。

下周工作計劃：

1、下周主要工作招聘人員;

2、押金單現(xiàn)在沒有到公司的有：老店：常德、;新店：塘廈、吳川、潮州、南海、白云;

3、現(xiàn)在沒辦營業(yè)執(zhí)照的店面有塘廈，白云，潮州，樟木頭、長沙這四個店的

4、上級交代的其他事項。

每周的工作總結(jié)和計劃18

每日工作計劃表

制表人：劉佳佳 制表日期：20xx年8月6日

填表說明：

1、必須認真正確填寫每一欄目，詳細填寫“工作檢討與心得”，違者扣績效考核2分/次。 2、“備注”是對“工作內(nèi)容”進行簡單說明； 3、“完成情況”“計劃完成進度”以百分數(shù)表示；

4、緩急程度以“1、2、3、4”表示，1：緊急重要；2：緊急不重要；3、重要不緊急；4不重要不緊急。

5、每日下班前半小時交到綜管辦處（透過郵箱），統(tǒng)一提交至總經(jīng)辦處審批，遲交扣績效考核2分/次；未提交扣績效考核5分/次。

6、當日任務記錄欄填寫當天接受到的任務記錄，需要清楚記錄交辦人任務交辦的要求以及完成時間等。

每周的工作總結(jié)和計劃19

本周在公司領導的正確領導下，我部門緊緊圍繞年初制定的各項工作目標任務，團結(jié)一心，奮力拼搏，在各項工作上都取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

積極與上游供氣單位和下游用氣用戶充分溝通協(xié)調(diào)，銜接好上下游的用氣合同或意向，按居民、公福、工業(yè)用戶等用氣特點進行細化分析，合理制定采購、銷售計劃并確保計劃順利實施和完成，從而有力的保障了我市的天然氣用氣需求。日常工作方面：

1、強化服務意識。

銷售部是一個對外的形象窗口，我們深知自己肩上的責任，本著“顧客至上”的原則，我部門工作人員對自己高標準、嚴要求，“熱忱、大度、細致”是我們的服務宗旨。對用戶提出的各種疑問，都能夠耐心解釋。面對一些用戶的無理取鬧能以恰當合理的方式去解決。至10月x日為新開通商業(yè)用戶開戶辦卡15戶，居民用戶2320戶，處理補卡補氣等異常情況780余次，在此期間無一例與用戶發(fā)生沖突的事件發(fā)生。

2、不斷完善本部門各種資料及工作流程，使每項工作有章可依。尤其是對居民、商業(yè)用戶的用戶信息重新歸納整理，細化到一戶一檔。

3、在配合方面，公司開展的一系列檢查、培訓、考核等活動，我們都會積極參與，密切配合，緊緊圍繞公司的總體思路，堅決不掉隊。

總結(jié)分析這周來的工作，雖然取得了一定的成績，但我們并不因此沾沾自喜，因為這一切都跟公司的整體經(jīng)營思路和策略分不開，跟同事之間和諧共處、互相支持分不開，成績僅僅代表過去，今后的工作中仍需繼續(xù)努力。

馬上快到年底了，對公司來說時間緊迫工作任務依然艱巨，我們將攜手共進，進一步加強學習，提高思想認識，明確工作目標，強化工作措施，深入貫徹公司的管理精神，爭取完成公司全年目標任務，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

每周的工作總結(jié)和計劃20

一、本周工作總結(jié)

1、做好元旦、春節(jié)期間的工作安排，合理安排班次，確保各項護理工作安全順利進行。

2、檢查核對搶救藥品器械，常用物品及器材，使各項護理工作始應急狀態(tài)。

3、對上一個月存在的護理質(zhì)量問題，按整改措施進行整改并及時評價，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。

4、加強臨床護理帶教工作，做好節(jié)日期間護生的思想工作。

5、加強科內(nèi)護理質(zhì)量管理小組的質(zhì)量管理活動，發(fā)揮其監(jiān)督檢查職能，使科室內(nèi)的`護理質(zhì)量能持續(xù)改進。

6、組織學習護理風險應急預案，加強安全意識教育，提高護理文書、整體護理、健康教育及病房管理質(zhì)量。

二、下周工作計劃

周一、隨同科主任或主治醫(yī)師查房，了解孕產(chǎn)婦及患者的診斷、治療、思想、護理情況，以便了解對護理工作的要求及意見，審查出院病歷及護理文書質(zhì)量。

周二、親自或指導護士檢查治療室、人流室、產(chǎn)房、洗嬰室、倉庫的藥品、器械、敷料、被服等保管使用消毒情況，做到物品定位、定量、定期消毒，器械性能良好，進行護理查房和護理業(yè)務學習。

周三、跟班工作，深入檢查了解護理人員的技術操作和臨床護理，組織全科護士對危重病人進行基礎護理和衛(wèi)生整頓。整理出院病歷歸檔。 周四、領取備用物品。參加院周會。檢查住院病人收費情況。

周五、與科主任總查對醫(yī)囑，傳達院周會，與科主任總結(jié)本周工作情況，檢查護理員工作，并進行檢查評比、排班，計劃下周工作。

每周的工作總結(jié)和計劃21

在做這個關于明年的工作計劃前，感謝酒店的三位領導給予我工作上的支持和生活上的關心。你們在我來到這個陌生的環(huán)境時給予我的鼓勵和支持，是我人生職場中寶貴的財富。

來到溫泉假日酒店后，接手前廳和商場的工作已近半年，在這多半年的工作時間中，我學會了很多關于酒店在客房、前廳接待、營銷等方面的專業(yè)知識，以及很多為人處事的方法和技巧?？偨Y(jié)xxxx年工作，從剛來酒店時滿心的熱情和對這份新的工作的期待和憧憬，到酒店開業(yè)前期的忙碌卻充實，接著是酒店盛大開業(yè)時的喜悅，一路走來，我的成長伴隨著酒店迎來了首次高標準國網(wǎng)公司會議，從此酒店的新形象、新面貌被推向新的一個高度。酒店在領導們的正確領導下，在每個員工的努力和堅持下，一天天地更加正規(guī)、更加完善。我很榮幸的是，我是這個過程的見證者。像楊總說的，我也要在酒店日益強大的過程中，完善自己，完善工作?，F(xiàn)在，針對xxxx年的實際工作問題，對xxxx年工作計劃匯報如下：

一、關于前廳

1、加強員工對酒店的各種情況的了解程度，做到有問必答。酒店是我們大家的，每個人都有維護它形象的權利和義務。而前廳是打開酒店大門的工作計劃第一扇窗，我們的前臺接待人員就像這扇窗的守護者。前臺跟酒店各個部門都有著密切的聯(lián)系。所以前臺服務人員要對酒店的整體情況了如指掌，細到別墅區(qū)哪座幾樓是幾號房間、是單間還是標間、每日房態(tài)如何、內(nèi)線電話是多少或是餐廳所有包間的名字、及包間所能容納的就餐人數(shù)，針對這個問題，對目前總臺所有工作人員進行一次考試，對于不過關的人員，我打算采用現(xiàn)場記憶，可利用不忙的時候去酒店的各個部門了解這些情況，并要求記錄、然后記憶，最后達到一問一答，脫口而出的標準。

2、前臺接待人員的儀容儀表要求要嚴格。包括發(fā)型、面妝、服飾。這方面的培訓，可以采用互幫互學的方式。根據(jù)酒店的基本情況，著重對酒店前臺接待人員中的年齡偏大的員工做此培訓。

3、前臺接待人員的標準化服務的規(guī)范。其中，包括基本的服務理念、服務動作、服務語言、溝通技巧和對員工責任感的教育。由于總臺人員較少，請培訓老師的計劃不夠現(xiàn)實。1、針對現(xiàn)有員工的自身特點，工作中存在的問題及時指出和糾正。2、通過網(wǎng)絡等途徑，*一部分有關服務方面的知識，在前臺的電視上循環(huán)播放，耳濡目染中灌輸知識。3、根據(jù)我之前參加過的培訓，總結(jié)一部分自己覺得用得著的資料。以口頭闡述或書面資料的形式傳達給員工。目的是總結(jié)一套適用于我們酒店實際情況的前廳標準化服務規(guī)范。

二、關于商場。

1、做好物品回收。雖然年底這幾個月，物品回收做的不錯，但是，仍有一些漏洞存在，通過班前會等形式反復強調(diào)和抽查等方式來規(guī)范工作。避免浪費。

2、要求商場的兩個人都必須會做報表。做到互相監(jiān)督、互相學習。

3、為年度目標努力。在會議賬方面，商場的物品標價和總臺所收的金額，必須與商品價目表上的價位一致，不允許員工私自減免或打折。最后由總臺統(tǒng)一交錢至財務。在上年的工作中未出現(xiàn)員工私自減免價格的情況。在肯定他們工作的同時，不忘叮囑，要求戒驕戒躁。爭取實現(xiàn)商場年度目標。

經(jīng)過在前臺工作的一周時間里，我對前臺的工作已經(jīng)有了一個清晰的思路，對酒店前臺所涉及到的各項工作也已經(jīng)了解，現(xiàn)作如下總結(jié)： 前臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。前臺的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有服務項目，因此需要前臺服務人員對酒店各個部門都有足夠的了解，才能為客人提供滿意周到的服務。

前臺的主要工作分成接待、客房銷售、入住登記、退房、費用結(jié)算以及餐廳、公司賬號、團隊賬號的掛賬等。當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求。一般客人的額外要求基本都差不多，拿個吹風機，換塊毛巾，加個板凳什么的，通常都是瑣碎的小事。有時也有些客人會無理取鬧，但是常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠是對的”，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言。

在這期間，我發(fā)現(xiàn)酒店的房卡和其他的酒店不一樣，不是用房卡皮兒裝房卡，而是采用便利貼這一種方式，這樣操作即簡單又實用，同時也節(jié)約了成本，體現(xiàn)了酒店節(jié)約的理念。這是值得繼續(xù)發(fā)揚下去的。 在發(fā)現(xiàn)優(yōu)點的同時，我認為酒店也存在一些問題，比如客人來到酒店開房入住時，不是酒店的會員，就不能享受酒店的會員價格。但是在這時服務員應該積極推銷會員卡，讓客人辦理?？墒窃谕ㄟ^這一周的交流，我發(fā)現(xiàn)服務員不愿意讓顧客辦會員卡，原因是辦了會員卡以后，此會員再來辦理入住的時候提成就沒有普通散客的提成高。我認為這會對酒店造成客流量的減少，利潤減低的現(xiàn)象。服務員不能為了自己的個人利益，對酒店造成直接的影響。

我個人的建議是：①在服務方面，應該提供個性化服務。在客人辦理入住手續(xù)時，我們可多關心，多詢問客人。身為外地人的我，在這方面感觸非常深，可以向他們多講解當?shù)氐娘L土人情，主動為他們介紹車站，商場，景點的位置，使客人有種家人的親切感。

②作為快捷酒店，最主要體現(xiàn)在一個“快”字，當退房時有些客人老是說“快點快點，我趕車呢！”這時就感覺一個人做這些工作有點慢，總是達不到客人的要求。我覺得應該有個專職收銀員，這樣可以在工作量大的情況下分配一人收銀，一人接待，這樣可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清晰，不出錯，從而也加速的為客人辦理退房，不會讓客人等很久。更重要的是這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導。工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。

③最后也是最重要的，微笑服務。我認為在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲，只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。

在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題。使我感覺到很充實，很快樂，實現(xiàn)了自我的人生價值。我為自己的工作感到無比的驕傲，我真摯的熱愛它，在以后的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌！

每周的工作總結(jié)和計劃22

作為銷售員，我一周的工作就又結(jié)束了，不得不感嘆時間過得好快。這一周的銷售工作進展的并不是很順利，但是也收獲了一些經(jīng)驗，也算是有失有得了，如此就來對自己一周的工作做總結(jié)。如下是一周來的工作總結(jié)：

本周公司要我們對產(chǎn)品進行宣傳銷售，把知名度打起來，我就和其他銷售員一起去到各大廣場進行宣傳，但是這一周的工作很是不順利，七天里兩三天都在下雨，根本無法去對產(chǎn)品做出好的宣傳來。加上宣傳的形式也都些以往用過了的，發(fā)傳單、在地鐵口擺攤宣傳等等比較傳統(tǒng)的宣傳方式，偏偏下雨天又多，根本就不可能把宣傳工作做好，下雨就沒有很多人外出了，自然宣傳的效果也就不好。在宣傳的同時，也在聯(lián)系各大對公司產(chǎn)品感興趣的客戶，這期間打電話達到了___次，費勁力氣才談攏幾單，但是也不至于太慘淡了。

當然除了以上的宣傳工作，我們主要是銷售產(chǎn)品出去，因此在這一周內(nèi)我也去了別的公司進行對產(chǎn)品的介紹，盡最大的能力去跟客戶達到要求，把產(chǎn)品銷售出去?？墒且膊皇呛茼樌尉陀衅甙舜问鞘〉?，每天都要跑好幾個公司?；ㄙM出去的時間真的是很多，而且還費精力。不過雖然大部分的都失敗了，但是也有跟小部分的公司談成功的，把自家公司的產(chǎn)品銷售到客戶公司進行合作，而且有一兩個還是長期合作，這對于我的工作來說是很大的幫助了，能夠提升我的個人績效，拿到額外的工資。

這周我的銷售工作真的是讓人有些難以接受，雖然以往的工作也很難，但是這周不占天時也不占地利，完全是自己一個人去闖出來的?？梢娛怯卸嘈量??？墒呛锰幰彩怯械?，體驗的辛苦越多，我也就知道自身的業(yè)務能力還需去提高。在進行銷售的時候，面對失敗，我深處進行反思，也知道自己在工作上還是有很多要去做改正的。銷售本就是一個難做的行業(yè)，不經(jīng)歷其中的心酸，都不知道自己幾斤幾兩，這周受的苦，讓我知道自己只有對銷售有更好的理解，學習到關于更多銷售的技巧，我以后的銷售才能做好，才能在公司真正的站穩(wěn)。如今本周工作結(jié)束，更讓我明白之后還會有更多的挑戰(zhàn)來臨，而我最需要去做的就是堅持下來，一步步的進步，方才能成功。

每周的工作總結(jié)和計劃23

進公司時已由我的上級行政主管和人力專員給我介紹公司相關工作和我的本職位工作，五天工作下來，能按時完成上級交代工作，雖然不很熟練，經(jīng)過和領導、員工的交流，也在網(wǎng)上也有查閱一些前臺文員的工作，根據(jù)公司的實際情況，據(jù)此也有了我下一年度的工作構(gòu)想和計劃。

第一：日常工作——保質(zhì)保量的按時完成

著裝加強規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點是端莊大方。

接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報刊

1、做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領導、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。

2、基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關接見人員。

做好物品領用，購進的登記。做好低值易耗品的分類整理工作。管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材。做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作。復印文件和管理各種表格文件

1、文檔要格式規(guī)范，打印復印要盡量節(jié)約成本。

做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作。把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。通知公告根據(jù)上級意思，發(fā)布通知和公告，并督促大家執(zhí)行，完成。員工考勤和外出登記

1、對于出差人員的出入時間事件地點的登記。

力所能及的主動承接外出人員的工作。接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進行。安排約會、會議室及差旅預定將事件按照標準、重輕急緩程度，排先后順序，并及時與與會者溝通時間安排。保管各種手續(xù)、手冊做好專門的存檔記錄更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式的變更通訊資料，加強聯(lián)系

溫馨的，人性化的：留意同事的生日，及時送上生日祝福。配合上級領導與各部門的協(xié)助工作、組織好公司活動上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。積極調(diào)動人員的參與各部門服務，加強與各部門之間人員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。

做好員工服務，及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

每周的工作總結(jié)和計劃24

1.在日常事物工作中，我將做好以下幾點：

(1)協(xié)助各了公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，行政前臺工作計劃。

(2)了信件的收發(fā)工作。

(3)低值易耗品的分類整理工作.

(4)于各協(xié)助工作.

(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記，按需所發(fā)，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。

(6)辦公室設備的和保養(yǎng)工作，

(7)協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

(8)、按時、高地交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，辦公室的規(guī)章制度辦事。

2.在行政工作中，我將做好以下幾點

(1)各服務：與各之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、的傳遞信息，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。

(2)員工服務：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁。

(3)協(xié)助公司公司規(guī)章制度。

3.個人修養(yǎng)和能力，我將做好以下三點：

(1)參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向和同事學習工作經(jīng)驗和方法，提升自身素質(zhì)。

(3)個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的，那么就社會淘汰。當然要提升，要的平臺，我公司我的平臺，我會把握這次機會，使工作和自身修養(yǎng)同步，自我的價值。

4.工作

(1)協(xié)助人力資源部工作

(2)的其它臨時性工作。

公司前臺工